WhatsApp

Problems with badge count. El número de mensajes del ícono de WhatsApp es incorrecto.

Android. Troubleshooting. Problems with badge count An incorrect badge count on the WhatsApp icon is usually caused by an issue with your phone. Please try these troubleshooting steps to reset it: Ask someone to send you a new WhatsApp message. This should automatically refresh the message count. Tap and hold on the WhatsApp icon and drag it to the trash can icon (usually located on the top of the screen), then drag a new WhatsApp icon out of your app drawer into your home screen. Uninstall WhatsApp. Go to Settings > Device > Applications > Application manager > More > Show system apps > BadgeProvider > Storage (path may vary depending on your phone) or to your badge count app, tap Clear Data, and then re-install WhatsApp. Go to Settings > System > Developer options and make sure Do not keep activities is turned off. If you do not have developer options, skip this. Go to Settings > Device > Applications > Application manager > WhatsApp > Storage and tap Clear Data. You will have to reverify your phone number next time you open WhatsApp. Badge count is a notification functionality provided by your launcher and is not a function of WhatsApp. If you continue to experience issues, please contact your phone's manufacturer.

Android. Resolución de problemas. El número de mensajes del ícono de WhatsApp es incorrecto Si el número de mensajes del ícono de WhatsApp es incorrecto, sigue estos pasos para solucionarlo: Pide a alguien que te envíe un mensaje por WhatsApp. El recibo de un mensaje nuevo actualizará el número en el ícono de WhatsApp. Mantén presionado el ícono de WhatsApp y arrástralo al ícono de la papelera (suele aparecer en la parte superior de la pantalla), luego crea un acceso directo de WhatsApp nuevo desde la carpeta de aplicaciones. Desinstala WhatsApp. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > Toca en los tres puntitos de la esquina superior derecha > Mostrar sistema > BadgeProvider > Almacenamiento > Eliminar datos, y después reinstala WhatsApp. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de desarrollador y desmarca No conservar actividades. Si no tienes las opciones de desarrollador, ve al siguiente paso. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento y pulsa Borrar datos. Tendrás que verificar tu número de teléfono nuevamente. Los globos de notificación son una función de tu launcher (lanzador de aplicaciones) y no son una función de WhatsApp. Si todavía tienes problemas, por favor, contacta con el fabricante de tu dispositivo.